Recom System – wprowadzenie i przegląd funkcji
Poniżej przechodzimy ekran po ekranie przez panel administracyjny systemu Recom — od statystyk, przez zarządzanie lokalizacjami i pytaniami, po raporty cykliczne. Wszystkie zrzuty pochodzą z działającego panelu; dane lokalizacji na nich to dane przykładowe.
Statystyki — pierwszy ekran po zalogowaniu
Statystyki to ekran startowy panelu. U góry znajdziesz filtry: grupa, lokalizacja, typ oceny oraz zakres dat od–do. Wykres liniowy pokazuje przebieg ocen złych, średnich i dobrych dzień po dniu, a wykres kołowy — ich udział procentowy w wybranym okresie. Pod wykresami leży tabela „Podsumowanie ocen” z liczbą ocen dobrych, średnich, złych i sumą dla każdej lokalizacji osobno. Ekran ma dwie zakładki: statystyki ogólne oraz statystyki ankiet.
Ranking lokalizacji i grup
Ranking szereguje lokalizacje według procentu ocen pozytywnych, od najlepszej do najsłabszej. Każdy wiersz zawiera nazwę punktu, wynik procentowy, poziomy pasek z udziałem ocen dobrych, średnich i złych oraz trzy kolumny liczbowe. Pod rankingiem lokalizacji znajduje się analogiczny ranking grup — przydatny, gdy porównujesz regiony lub formaty punktów, a nie pojedyncze adresy.
Lokalizacje — punkty, adresy, aktywność i grupy
Sekcja Lokalizacje zbiera wszystko, co dotyczy pojedynczych punktów. To tutaj decydujesz, które urządzenie odpowiada któremu adresowi i jak punkty łączą się w grupy raportowe.
Lista lokalizacji
Wykaz wszystkich punktów podpiętych do konta. Lokalizacje widoczne są także w bocznym menu panelu, ze wskaźnikiem stanu przy każdej nazwie.
Adresy lokalizacji
Dane teleadresowe każdego punktu. Uzupełnione adresy porządkują raporty i ułatwiają rozpoznanie punktu w rankingu, gdy lokalizacji jest kilkanaście.
Aktywność lokalizacji
Widok pokazujący, które urządzenia realnie zbierają oceny. Pozwala szybko wychwycić panel, który przestał wysyłać dane — na przykład po odłączeniu zasilania w lokalu.
Grupowanie lokalizacji
Łączenie punktów w grupy. Grupa staje się osobnym wierszem w rankingu i osobnym filtrem w statystykach, dzięki czemu porównujesz regiony lub formaty punktów bez ręcznego sumowania wyników.
Personalizacja — czasy reakcji i zestawy pytań
Personalizacja odpowiada za to, jak zachowuje się ekran w lokalu i o co pyta klienta.
Interwał — trzy czasy podawane w sekundach
Panel pozwala ustawić trzy niezależne czasy. Czas wyświetlania ekranu podziękowania wynosi domyślnie 5 sekund. Czas na udzielenie dodatkowej odpowiedzi wynosi domyślnie 5 sekund. Czas na wpisanie komentarza wynosi domyślnie 20 sekund. Każdą wartość zapisujesz osobnym przyciskiem. Te ustawienia decydują, ile czasu klient ma na reakcję, zanim ekran wróci do stanu wyjściowego i przyjmie kolejną osobę.
Zestawy pytań
Pytania grupujesz w zestawy. Tabela pokazuje nazwę zestawu, status oraz liczbę lokalizacji, do których zestaw jest przypisany — jeden zestaw może obsługiwać wiele punktów naraz, więc zmiana pytania nie wymaga obchodzenia urządzeń po kolei.
Szybka ankieta — ankiety i raporty cykliczne
Moduł Szybkiej ankiety obsługuje badania rozbudowane, wykraczające poza pojedynczą ocenę emotikoną. Składa się z listy ankiet, formularza dodawania oraz auto-raportów.
Lista ankiet
Wykaz utworzonych ankiet wraz z akcjami dostępnymi dla każdej pozycji.
Dodawanie ankiety
Formularz tworzenia nowej ankiety. Gotową ankietę przypisujesz do wybranych lokalizacji.
Auto-Raporty — raport na e-mail bez logowania do panelu
Auto-Raporty wysyłają zestawienie cyklicznie, bez udziału użytkownika. Dla każdego raportu ustawiasz ankietę, interwał (na przykład miesięczny), format pliku (EXCEL), zakres lokalizacji oraz listę odbiorców e-mail. Tabela pokazuje datę i godzinę następnego uruchomienia oraz status raportu; pojedynczy raport można wstrzymać lub usunąć bez kasowania pozostałych.
Ustawienia — resetowanie, użytkownicy, harmonogram
Sekcja Ustawienia obejmuje trzy obszary administracyjne.
Resetowanie
Czyszczenie zebranych danych — przydatne po okresie testowym, przed uruchomieniem właściwego badania.
Użytkownicy
Zarządzanie kontami osób mających dostęp do panelu. Pozwala oddzielić dostęp kierownika pojedynczego punktu od dostępu osoby nadzorującej całą sieć.
Harmonogram pracy
Godziny otwarcia ustawiane osobno dla każdej lokalizacji, na przykład 07:30–23:30 dla jednego punktu i 11:00–23:00 dla innego. Harmonogram można zmienić zbiorczo dla zaznaczonych lokalizacji. Godziny pracy mają znaczenie przy interpretacji wyników — oceny oddane poza godzinami otwarcia lokalu wymagają osobnego wyjaśnienia.
Raporty
Moduł Raporty służy do generowania zestawień z zebranych ocen na żądanie, niezależnie od raportów cyklicznych wysyłanych e-mailem.
Panel administratora — widok całości
Cały panel działa w przeglądarce, bez instalacji. Menu boczne prowadzi kolejno przez Statystyki, Ranking, Lokalizacje, Personalizację, Szybką ankietę, Ustawienia, Raporty i Informacje, a pod nimi wypisane są wszystkie lokalizacje podpięte do konta.