System i aplikacja do regularnej oceny pracowników
Skończ z ocenianiem zespołu na wyczucie. Wdrażamy system oceny pracownika bazujący na twardym feedbacku od Twoich klientów. Kioski ankietowe oraz tajemniczy klient w jednym środowisku analitycznym. Mierzysz realne zaangażowanie. Nagradzasz najlepszych.
Wektorowa ocena personelu
Kompleksowa kontrola jakości
Dopasowujemy narzędzia do specyfiki Twojego biznesu. Od twardych danych z terminali po audyty terenowe.
Panele Ankietowe
Przechwytuj opinie w ułamku sekundy, bezpośrednio przy ladzie.
Instalujemy 10,1-calowe elektroniczne panele ankietowe (wiszące, biurkowe lub wolnostojące). System zbiera opinie o konkretnym sprzedawcy w czasie rzeczywistym i przesyła dane prosto do chmury.
Tajemniczy Klient
Klasyczny audyt weryfikujący procedury i radzenie sobie ze stresem.
Nasi wyszkoleni audytorzy (Mystery Shopper) w ramach badania oceny jakości obsługi klienta odwiedzają Twój lokal, realizując przygotowany scenariusz zakupowy. Otrzymujesz bezkompromisowy raport.
Platforma Analityczna
Zarządzaj zespołem na podstawie bezbłędnych statystyk.
Wszystkie głosy i oceny poziomu wskaźnika CSAT spływają do jednego konta administratora. Generujesz raporty wydajności i identyfikujesz najlepszych pracowników.
Analityka w chmurze. Decyzje na podstawie twardych danych
Twoje centrum dowodzenia znajduje się w przeglądarce. Wyłapujesz słabe ogniwa w zespole, zanim negatywne emocje klientów trafią do internetu.
Zautomatyzowane Raporty
Ustalasz harmonogram, a system sam wysyła gotowe raporty PDF/Excel na maila zarządu lub managera zmiany.
Moduł Komentarzy i Ankiet
Rozbudowujesz ścieżkę oceny. Po kliknięciu buźki system dopytuje klienta „Dlaczego?” przez drzewo decyzyjne i pole tekstowe. Pracownik otrzymuje konkretny feedback.
FAQ – Pytania o ocenę personelu
W jakich branżach sprawdzają się panele ankietowe?
Czego dotyczy audyt „Tajemniczego Klienta”?
Zacznij budować przewagę na twardych danych
Porozmawiajmy o wdrożeniu w Twojej firmie. Dobierzemy sprzęt, skonfigurujemy chmurę i pokażemy, jak to działa w praktyce.