Panele do badania opinii klientów
Od szybkich ocen przy kasie po wielowątkowe wywiady badające satysfakcję (CSAT). Elektroniczny panel wyciąga ocenę od klienta w ułamku sekundy. Dostarczamy pancerne kioski ankietowe zintegrowane z chmurą analityczną. Konfigurujesz sprzęt raz – zbiera twarde dane latami.
Jak oceniasz dzisiejszą obsługę?
Fizyczne kioski i panele do zbierania opinii
Przechwytujesz emocje w krytycznym momencie. Montujesz terminal ankietowy na ladzie lub ścianie. 10-calowy ekran dotykowy wymusza odruchową interakcję. Ignoruj e-maile z prośbą o opinię. Nikt ich nie czyta.
Pozyskujesz tysiące ocen każdego dnia bezpośrednio w swoim lokalu. Prosto, szybko i bez zniechęcania klienta.
Interaktywne formularze ankietowe z logiką warunkową
Twórz rozbudowane kwestionariusze, które angażują respondenta i dostarczają precyzyjnych danych do oceny pracowników.
Logika Warunkowa
Reaguj na wybory użytkownika w czasie rzeczywistym.
Klient ocenia obsługę negatywnie? System to wykryje i kiosk automatycznie dopyta o powód załamania jakości, wyświetlając dodatkowe pole (np. „Brudno”, „Długi czas”).
Różne Typy Pytań
Zaprojektuj głęboki wywiad z konsumentem.
Obsługujemy pytania jednokrotnego i wielokrotnego wyboru, skale ocen (NPS), matryce oraz pozwalamy na włączenie otwartego pola na indywidualny komentarz.
Bezpieczeństwo Danych
Ochrona klasy bankowej.
Pełna zgodność z RODO. Cały ruch między kioskami a chmurą jest szyfrowany algorytmami SSL/TLS. Oferujemy codzienne kopie zapasowe, by Twoje wyniki były zawsze bezpieczne.
Alerty o złej ocenie obsługi klienta w czasie rzeczywistym
Najgorsza opinia to ta, o której dowiadujesz się z Google Maps, gdy jest już za późno. Nasz system powala reagować natychmiast. Skonfiguruj alerty SMS lub e-mail dla kierowników zmiany.
Gdy klient na panelu ankietowym wybierze negatywną odpowiedź, wyznaczona osoba otrzymuje powiadomienie w czasie rzeczywistym. Dzięki temu możesz rozwiązać problem od razu, zanim sfrustrowany konsument zdąży opuścić budynek.
Twoje Alerty
Masz 1 nowe powiadomienie
Teraz
Negatywna opinia (Kasa 2)
Powód: Długi czas oczekiwania. Klient kliknął czerwoną ikonę.
Ankieta Jakości #14
Aktywna
45%
35%
20%
Zdalny eksport wyników z ankiet: XML, Excel i raporty PDF
Każde dotknięcie ekranu to nowy wiersz w Twojej bazie. Posiadamy rozbudowane narzędzia analityczne, które pozwalają przeglądać wyniki z dowolnego miejsca na Ziemi i integrować je z Twoim oprogramowaniem.
Surowe Dane do Analizy
Generuj pliki w standardzie XML oraz arkusze kalkulacyjne EXCEL wprost z poziomu panelu w przeglądarce.
Prezentacyjne Raporty PDF
Potrzebujesz wyników na wczoraj? Wyciągnij czytelny raport z gotowymi wykresami, idealny na spotkanie zarządu.
Zarządzanie całą flotą
Logujesz się do chmury, zmieniasz ankietę i jednym kliknięciem aktualizujesz kwestionariusz na wszystkich terminalach w kraju.
Terminale ankietowe – wolnostojące, biurkowe i ścienne
Dopasowujemy sprzęt do architektury Twojego lokalu. Dostajesz pancerny ekran 10,1 cala w trzech dedykowanych wariantach obudowy.
Panel Wolnostojący
Stalowy statyw o wysokości 115 cm. Środek ciężkości osadzono nisko. Kiosk wolnostojący przetrwa uderzenia wózków sklepowych i natężony ruch. Zintegrowana kieszeń z akrylu mieści ulotki A5.
Panel Biurkowy
Kompaktowy profil zajmuje minimum miejsca na blacie. Moduł bateryjny utrzymuje sprzęt przy życiu do 7 godzin bez kabla zasilającego. Idealny na recepcję lub przy punkcie kasowym.
Panel Ścienny
Płaska podstawa blokuje nieautoryzowany demontaż. Wkręcasz panel w ścianę za pomocą czterech otworów M8. Zamknięty obieg chroni kable przed wyrwaniem przez klientów.
Zacznij budować przewagę na twardych danych
Porozmawiajmy o wdrożeniu paneli ankietowych w Twojej firmie. Dobierzemy obudowy, skonfigurujemy chmurę i udowodnimy skuteczność sprzętu w praktyce.