Panel badania opinii — zarządzanie wieloma urządzeniami

Panel badania opinii to dotykowe urządzenie o przekątnej 10,1 cala, na którym klient jednym dotknięciem wybiera emotikonę odpowiadającą jego ocenie. Ta strona nie opisuje samego sprzętu — od tego jest strona kiosków ankietowych ze specyfikacją i cenami. Tutaj odpowiadamy na pytanie, które pada, gdy urządzeń robi się więcej niż jedno: jak zarządzać flotą paneli rozstawionych w kilkunastu albo kilkuset punktach.

Sklep i konfigurator online

Wybierz panel, liczbę urządzeń i pakiet w kilku krokach – zamówienie i płatność online, bez telefonowania.

Przejdź do sklepu

Sama aplikacja, bez sprzętu

Masz już tablet w lokalu? Zamów samą Aplikację Ocen od 35 zł netto/mies. i zacznij zbierać opinie bez kupowania terminala.

Zamów aplikację

Zdalna administracja z jednego konta

Wszystkimi panelami badania opinii zarządzasz z konta administratora w przeglądarce — bez instalowania czegokolwiek i bez wizyty w lokalu. System nie ogranicza liczby urządzeń przypisanych do jednego konta, więc ta sama konsola obsługuje jeden panel w gabinecie i kilkaset paneli w sieci handlowej.

Z poziomu konta administrator tworzy i modyfikuje ankiety, zmienia grafikę wyświetlaną na ekranach (logo, tło, kolory przycisków), generuje raporty z zebranych danych, definiuje harmonogramy automatycznej wysyłki raportów na e-mail oraz podgląda wyniki w czasie rzeczywistym. Zmiana pytania nie wymaga obchodzenia urządzeń po kolei — zestaw pytań przypisuje się do wybranych lokalizacji, a panele pobierają go same.

Grupowanie lokalizacji i rankingi

Przy kilkunastu punktach sama lista urządzeń przestaje wystarczać. Panele można grupować według lokalizacji, działu albo stanowiska, a grupę przypisać konkretnemu koordynatorowi lub kierownikowi odpowiedzialnemu za te punkty.

Na podstawie grup system buduje rankingi. Ranking lokalizacji szereguje punkty według procentu ocen pozytywnych, ranking grup pozwala porównać regiony albo formaty punktów zamiast pojedynczych adresów. To samo narzędzie służy do oceny pracowników — wynik zespołu podległego danemu koordynatorowi widać obok wyników pozostałych zespołów.

Jak czytać takie zestawienia bez wyciągania fałszywych wniosków, opisujemy osobno w artykule o porównywaniu wyników punktów w sieciach i franczyzach.

Alerty i raporty cykliczne

Administrator konfiguruje alerty wysyłane automatycznie na e-mail przy spadku ocen lub serii opinii negatywnych. Dzięki temu o problemie wiadomo w dniu, w którym powstał, a nie po miesięcznym podsumowaniu.

Niezależnie od alertów działają raporty cykliczne. Dla każdego raportu ustawia się ankietę, interwał, format pliku, zakres lokalizacji i listę odbiorców. Raport przychodzi na wskazane adresy bez logowania się do systemu, a pojedynczy raport można wstrzymać bez kasowania pozostałych.

Który wariant panelu do którego punktu

Wariant	Montaż	Sprawdza się w
Panel ocen ścienny	Na stałe do ściany, na wkręty lub klej. Obudowa z zamkiem, zabezpieczona przed kradzieżą. Przy zaniku zasilania działa na wbudowanej baterii przez 6–7 godzin.	Urzędy, recepcje, punkty kasowe, gabinety lekarskie, poczekalnie, hole hotelowe
Panel ocen recepcyjny	Stawiany na ladzie, biurku lub stoliku. Można go przenosić między stanowiskami.	Placówki bankowe, salony sprzedaży, punkty informacji, eventy i konferencje, recepcje
Panel ocen stojący	Ustawiany bezpośrednio na podłodze, konstrukcja metalowa o wysokości 115 cm.	Galerie handlowe, centra konferencyjne, muzea, lotniska, hale produkcyjne przy wyjściu
Aplikacja na własnym tablecie	Oprogramowanie instalowane na tablecie z systemem Android 10 lub nowszym i ekranem 10,1 cala.	Wdrożenie testowe i firmy, które mają już własny sprzęt

Pełną specyfikację techniczną wraz z abonamentami znajdziesz na stronie kiosków ankietowych, a zestawienie pakietów w cenniku.

Praca bez internetu i bezpieczeństwo danych

Panele pracują online i offline. Przy utracie łączności głosy zapisują się w pamięci urządzenia i trafiają na serwer automatycznie po odzyskaniu połączenia — żadna ocena nie ginie.

Dane są szyfrowane i przechowywane na zabezpieczonych serwerach, a badanie pozostaje anonimowe. Co to oznacza w praktyce dla obowiązków administratora, rozkładamy w artykule o RODO przy badaniu opinii klientów.

FAQ — panel badania opinii

Iloma panelami można zarządzać z jednego konta?

System nie ogranicza liczby urządzeń przypisanych do konta administratora. Ta sama konsola obsługuje jeden panel i kilkaset paneli.

Czy zmiana pytania wymaga wizyty w każdym lokalu?

Nie. Zestaw pytań przypisuje się zdalnie do wybranych lokalizacji, a panele pobierają aktualną wersję same.

Co się dzieje, gdy w lokalu zaniknie internet?

Panel zapisuje głosy w pamięci wewnętrznej i wysyła je na serwer automatycznie po przywróceniu łączności.

Czy panel ocen ścienny zadziała przy zaniku prądu?

Tak. Panel ocen ścienny ma wbudowaną baterię, która podtrzymuje pracę urządzenia przez 6–7 godzin.

Czy można porównać wyniki między oddziałami?

Tak. Panele grupuje się według lokalizacji, działu lub stanowiska, a system buduje na tej podstawie ranking lokalizacji oraz ranking grup.