Regulamin

1. POJĘCIA PODSTAWOWE

Zamówienie – oświadczenie użytkownika zmierzające do nabycia wybranego pakietu, panelu ocen, urządzenia lub usługi Recom System, złożone za pośrednictwem zamawiarki internetowej dostępnej wyłącznie na stronie internetowej recom-system.pl albo bezpośrednio drogą wiadomości e-mail do administratora, zawierające dane i informacje niezbędne do ustalenia przedmiotu, ceny i warunków realizacji zamówienia.
Rejestracja – usługa świadczona przez administratora dla użytkownika mająca na celu utworzenie konta użytkownika oraz przypisanie paneli ocen zgodnie z umową / zamówieniem.
Panel ocen – fizyczne urządzenie z zainstalowaną aplikacją lub sama aplikacja konieczna do instalacji na własnym urządzeniu użytkownika służąca do badania opinii.
Aplikacja ocen – mobilna aplikacja dostosowana do systemu operacyjnego Android. Aplikacja po zainstalowaniu na urządzeniu mobilnym łączy się z kontem użytkownika i umożliwia badanie opinii.
Panel ocen stojący – fizyczne urządzenie służące do badania opinii poprzez zainstalowaną na nim aplikację ocen. Urządzenie posiadające zainstalowany dotykowy tablet o przekątnej ekranu 10,1 cala oraz obudowę wykonaną z metalu umożliwiającą ustawienie go bezpośrednio na podłodze.
Panel ocen recepcyjny – fizyczne urządzenie służące do badania opinii poprzez zainstalowaną na nim aplikację ocen. Urządzenie posiadające zainstalowany dotykowy tablet o przekątnej ekranu 10,1 cala oraz obudowę wykonaną z tworzywa sztucznego umożliwiającą ustawienie go bezpośrednio na recepcji lub blacie stolika.
Panel ocen ścienny – fizyczne urządzenie służące do badania opinii poprzez zainstalowaną na nim aplikację ocen. Urządzenie posiadające zainstalowany dotykowy tablet o przekątnej ekranu 10,1 cala oraz obudowę wykonaną z tworzywa sztucznego umożliwiającą zamocowanie go na ścianie budynku.
Regulamin – zbiór przepisów normujących zasady korzystania z serwisu przez użytkowników i administratora. Niniejszy regulamin określa wewnętrzne zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz prawa i obowiązki osób z niego korzystających.
Polityka prywatności – spis zasad dotyczących przetwarzania danych osobowych, aktywności w serwisie i zasad ochrony prywatności stosowanych wobec użytkowników.
Konto użytkownika – konto prowadzone w serwisie przez administratora dla użytkownika, za pomocą którego użytkownik może korzystać z usług oferowanych przez serwis. Konto posiada funkcję gromadzenia indywidualnych preferencji, działań użytkownika i jego danych.
Użytkownik – wyłącznie przedsiębiorca, osoba fizyczna reprezentująca go lub prawna korzystająca z funkcji serwisu, która, np. dokonuje rejestracji konta w serwisie, przekazuje/odbiera dane elektroniczne poprzez serwis, dokonuje zakupów i płatności lub udostępnia poszczególne funkcje serwisu innym osobom.
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przez przedsiębiorcę rozumie się podmiot zawierający umowę z administratorem bezpośrednio w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową. Usługi Recom System nie są kierowane do konsumentów. Osoba składająca zamówienie w imieniu przedsiębiorcy oświadcza, że jest uprawniona do jego reprezentowania i zaciągania zobowiązań w jego imieniu.
Aktywacja – usługa świadczona przez administratora dla użytkownika mająca na celu uruchomienie usługi i aktywację funkcji założonego konta użytkownika.
Opłata aktywacyjna – opłata uiszczana przez użytkownika na rzecz administratora za czynności rejestracji oraz aktywacji konta użytkownika oraz potwierdzająca chęć zawarcia umowy pomiędzy użytkownikiem i administratorem.
Usługa/Usługi – czynność wykonywana przez administratora na rzecz użytkownika określona w regulaminie i zawarta w funkcjach serwisu.
Serwis / system – grupa powiązanych ze sobą stron internetowych i programów zintegrowanych w celu zwiększenia ich funkcjonalności (funkcji interaktywnych) i udostępnianych w sieci Internet pod adresem recom-system.pl oraz wszelkich subdomenach integralnych.
Sklep internetowy / zamawiarka internetowa – funkcjonalność dostępna w ramach strony recom-system.pl lub jej subdomen, służąca do elektronicznego składania zamówień na pakiety, panele ocen, urządzenia i usługi Recom System, przekazywania danych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz inicjowania płatności online. Zamawiarka internetowa nie stanowi odrębnego podmiotu od administratora; sprzedawcą i usługodawcą pozostaje administrator.
Odbiorca usługi – Recom System kierowany jest wyłącznie do przedsiębiorców w związku z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą na zasadach B2B.
Administrator – właściciel i operator serwisu firma RCM Group Sp. z o.o., Kozłówka 109a, 21-132 Kamionka, NIP: 712-348-15-32, KRS:0001127835

2. INFORMACJE OGÓLNE

Administrator niezwłocznie usunie dane albo uniemożliwi do nich dostęp, gdy uzyska informacje, że dane pozyskane przez wskazanego użytkownika naruszają przepisy prawa albo gdy sąd lub inny właściwy organ nakazał usunięcie danych lub uniemożliwienie do nich dostępu.
Administrator umożliwia pobieranie i analizowanie danych (opinii innych osób) przez danego użytkownika poprzez udostępnienie funkcji serwisu oraz udostępnienie sieci telekomunikacyjnej. W zakresie swojego funkcjonowania administrator w żaden sposób nie ma wpływu na przekazywane treści, nie modyfikuje ich i nie jest ich inicjatorem, nie określa użytkowników oraz odbiorców tych treści i nie uczestniczy w przekazywanych treściach.
Administrator w zakresie świadczenia usług za pomocą serwisu i oprogramowania udostępnia funkcje gromadzenia i przetwarzania danych. Udostępnione funkcje gromadzą dane statystyczne, dane sondażowe oraz dobrowolnie przekazane opinie i informacje przez inne osoby w ramach badania opinii publicznej. W zakresie swoich usług administrator jedynie udostępnia infrastrukturę techniczną niezbędną do umożliwienia pobierania i analizowania danych.
Użytkownik odpowiada za zgodność z prawem treści pytań, ankiet, komentarzy i innych materiałów wprowadzanych przez niego do systemu oraz za posiadanie odpowiedniej podstawy prawnej do przetwarzania danych pozyskiwanych za pomocą paneli ocen.
Jeżeli w związku ze świadczeniem usług administrator przetwarza dane osobowe w imieniu użytkownika, a użytkownik występuje jako administrator tych danych w rozumieniu RODO, zasady takiego przetwarzania, w tym przedmiot i czas trwania przetwarzania, charakter i cel przetwarzania, rodzaj danych osobowych, kategorie osób, których dane dotyczą, oraz prawa i obowiązki stron, określa odrębna umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA) zawarta zgodnie z art. 28 RODO. Niniejszy regulamin nie zastępuje takiej umowy, jeżeli jej zawarcie jest wymagane przepisami prawa.
Akceptacja regulaminu oznacza zgodę użytkownika na jego postanowienia. Do zawarcia umowy pomiędzy użytkownikiem a administratorem dochodzi na zasadach określonych w niniejszym regulaminie, z chwilą potwierdzenia przez administratora przyjęcia zamówienia do realizacji.
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu i oprogramowania Recom System oraz strony www.recom-system.pl przez użytkowników i administratora. Wskazuje wewnętrzne zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz prawa i obowiązki osób z niego korzystających.
Dokonanie płatności przez użytkownika na rzecz administratora za wybrany pakiet, usługi lub opłatę aktywacyjną stanowi akceptację regulaminu.

3. FUNKCJONOWANIE USŁUGI

Recom System to usługa polegająca na pozyskiwaniu, gromadzeniu i analizowaniu uzyskanych danych. System za pomocą panelu ocen umożliwia prowadzenie badania opinii.
Panel ocen za pomocą umieszczonych w nim grafik oraz innych funkcji jak np. komentarze i ankiety pozwala na uzyskanie odpowiedzi na zadawane przez użytkownika pytania.
Recom System składa się z dwóch integralnych elementów: konta użytkownika oraz panelu ocen.
Konto użytkownika prowadzone jest przez administratora na rzecz użytkownika. Dostęp do konta zabezpieczony jest hasłem oraz loginem. Użytkownik logując się na swoje konto otrzymuje dostęp do swoich usług, podglądu i analizy informacji uzyskanych za pomocą panelu ocen. Z poziomu konta użytkownika możliwa jest edycja panelu ocen oraz zarządzanie usługami.
Panel ocen jest to w zależności od wybranego pakietu albo sama aplikacja lub aplikacja zainstalowana na gotowym urządzeniu. tj. tablecie o przekątnej ekranu 10,1 cala, występującego w modelach: Panel Ocen Stojący, Panel Ocen Recepcyjny, Panel Ocen Ścienny.
Pobieranie informacji do systemu odbywa się poprzez dotknięcie odpowiedniej ikony /grafiki w panelu ocen wyświetlanym na tablecie dotykowym lub poprzez ręczne wpisanie opinii / komentarza przez inne osoby biorące dobrowolnie udział w badaniu.

4. REJESTRACJA W SERWISIE

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zaniedbanie bezpieczeństwa dostępu do konta użytkownika przez samego użytkownika. Mowa tu szczególnie o braku zmiany hasła automatycznego na własne indywidualne lub podawanie hasła innym osobom.
Użytkownik poprzez wiadomość e-mail przesłaną na podany w formularzu adres informowany jest przez administratora o procesie realizacji zamówienia i tworzenia konta. Jako wiadomość końcowa użytkownik otrzyma wiadomość e-mail informującą o utworzeniu konta w systemie oraz z danymi logowania. W treści wiadomości znajdzie się login oraz hasło – otrzymane hasło jest standardowym ciągiem cyfr i w obowiązku użytkownika jest niezwłoczna zmiana hasła na własne.
Opłata aktywacyjna jest opłatą jednorazową uiszczaną przez użytkownika na rzecz administratora za czynności związane z utworzeniem i konfiguracją konta oraz aktywacją zamówionej liczby paneli ocen. Po wykonaniu czynności objętych opłatą aktywacyjną opłata nie podlega zwrotowi; przed rozpoczęciem tych czynności jej zwrot może zostać uzgodniony przez strony.
Po wykonaniu przez użytkownika opłaty aktywacyjnej następuje w ciągu 5 dni kalendarzowych utworzenie konta użytkownika w systemie Recom. W przypadkach otrzymania od użytkownika niekompletnych danych lub pozostawiających wątpliwość co do ich prawidłowości administrator może wezwać użytkownika do poprawienia danych, a proces rejestracji wstrzymać do czasu wyjaśnienia sytuacji.
Dokonanie opłaty aktywacyjnej przez użytkownika oznacza akceptację niniejszego regulaminu oraz stanowi ze strony użytkownika potwierdzenie woli i chęci zawarcia umowy z administratorem. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przez administratora przyjęcia zamówienia do realizacji.
Użytkownik kierując prośbę o założenie konta lub składając zamówienie za pośrednictwem zamawiarki internetowej albo drogą e-mail winien podać prawdziwe dane: imię i nazwisko, nazwę firmy, NIP, adres, adres do dostawy urządzeń, aktualny adres e-mail, numer telefonu oraz wybór rodzaju panelu ocen.
Rejestracji użytkownika w serwisie dokonuje tylko administrator serwisu wyłącznie w przypadku, gdy użytkownik zgłosi prośbę o założenie konta oraz uiści jednorazową opłatę aktywacyjną.
Rejestracja w serwisie możliwa jest jedynie dla przedsiębiorców w związku z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą na zasadach B2B lub osób ich reprezentujących.

5. ZAMÓWIENIE

Użytkownik może złożyć zamówienie na usługi, pakiety, panele ocen na jeden z dwóch sposobów: za pośrednictwem zamawiarki internetowej dostępnej na stronie recom-system.pl lub w jej subdomenach albo bezpośrednio drogą wiadomości e-mail wysłanej do administratora na adres info@recom-system.pl.
W przypadku zamówienia składanego za pośrednictwem zamawiarki internetowej użytkownik dokonuje wyboru wariantu panelu ocen i liczby paneli, podaje wymagane dane, zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia oraz dokonuje płatności zgodnie z zasadami określonymi w dalszej części regulaminu.
W przypadku Zamówienia składanego drogą e-mail użytkownik powinien wskazać co najmniej wybrany pakiet lub rodzaj panelu ocen, liczbę zamawianych paneli, dane nabywcy niezbędne do realizacji zamówienia i wystawienia dokumentu sprzedażowego, adres e-mail i numer telefonu do kontaktu oraz – jeżeli zamówienie obejmuje urządzenie – adres dostawy. administrator może zwrócić się o uzupełnienie danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
Po otrzymaniu kompletnego zamówienia administrator przekazuje użytkownikowi na wskazany adres e-mail podsumowanie warunków zamówienia, w tym informacje o wybranym pakiecie, liczbie paneli i należnych opłatach jednorazowych i cyklicznych.
Niezależnie od wybranej metody złożenia zamówienia użytkownik jest zobowiązany podać dane prawdziwe, kompletne i aktualne. Informacje dotyczące przyjęcia i realizacji zamówienia administrator przekazuje na adres e-mail podany przez użytkownika.
Wskazany adres e-mail użytkownika powinien być użytkowany wyłącznie przez niego, ponieważ będzie bezpośrednio powiązany z kontem klienta i będzie służył do kontaktu pomiędzy użytkownikiem a administratorem.

6. SKLEP INTERNETOWY / ZAMAWIARKA INTERNETOWA

Administrator udostępnia na stronie recom-system.pl lub w jej subdomenach sklep internetowy działający jako zamawiarka internetowa. Funkcjonalność ta umożliwia użytkownikowi samodzielne skonfigurowanie i złożenie zamówienia na usługi Recom System oraz – w zależności od wybranego pakietu – na panel ocen wraz z urządzeniem.
Złożenie zamówienia odbywa się etapowo. W pierwszej kolejności użytkownik wybiera liczbę zamawianych paneli ocen oraz ich wersję/pakiet. Następnie system prezentuje cenę miesięcznej subskrypcji i właściwą jednorazową opłatę aktywacyjną, zależną od wybranego wariantu oraz liczby paneli.
Cennik podstawowych pakietów, zgodny z cennikiem opublikowanym na stronie recom-system.pl/cennik, przedstawia się następująco: Aplikacja Ocen – 35 zł netto miesięcznie za panel oraz 25 zł netto jednorazowej opłaty aktywacyjnej za panel; Panel Ocen Stojący– 105 zł netto miesięcznie za panel oraz 450 zł netto jednorazowej opłaty aktywacyjnej za panel; Panel Ocen Recepcyjny – 95 zł netto miesięcznie za panel oraz 350 zł netto jednorazowej opłaty aktywacyjnej za panel. Panel Ocen Ścienny – 95 zł netto miesięcznie za panel oraz 350 zł netto jednorazowej opłaty aktywacyjnej za panel. Do cen netto doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki. W przypadku rozbieżności zastosowanie ma cena wyświetlona użytkownikowi w zamawiarce przed złożeniem i opłaceniem zamówienia.
Po wyborze liczby paneli, ich wersji oraz zaakceptowaniu należnych opłat użytkownik podaje dane niezbędne do wystawienia faktury, w szczególności nazwę firmy lub imię i nazwisko nabywcy, adres, NIP – jeżeli dotyczy – oraz adres e-mail do doręczenia dokumentu sprzedażowego.
W kolejnym etapie użytkownik podaje dane, na podstawie których administrator utworzy konto klienta w Recom System: imię i nazwisko, nazwę firmy, NIP, adres e-mail, adres oraz – opcjonalnie – numer telefonu.
Przed przejściem do płatności użytkownik otrzymuje podsumowanie zamówienia obejmujące co najmniej wybrany wariant, liczbę paneli, cenę subskrypcji, wysokość jednorazowej opłaty aktywacyjnej, należny podatek VAT oraz łączną kwotę do zapłaty na etapie składania zamówienia. Użytkownik jest zobowiązany sprawdzić poprawność wprowadzonych danych przed zatwierdzeniem zamówienia.
Po zatwierdzeniu zamówienia użytkownik przechodzi do płatności online. Obsługę płatności elektronicznych zapewnia operator CashBill S.A. Użytkownik zostaje przekierowany do systemu płatniczego CashBill, w którym wybiera udostępnioną metodę płatności i autoryzuje transakcję zgodnie z zasadami operatora płatności.
CashBill jest operatorem płatności, a nie sprzedawcą usług Recom System. Za realizację zamówienia, utworzenie konta, aktywację paneli, dostarczenie urządzeń – jeżeli obejmuje je wybrany pakiet – oraz obsługę reklamacji dotyczących zamówienia odpowiada administrator.
Otrzymanie przez administratora potwierdzenia prawidłowego zainicjowania lub zaksięgowania płatności jest warunkiem dalszej realizacji zamówienia, lecz samo otrzymanie lub zaksięgowanie płatności nie jest równoznaczne z przyjęciem zamówienia do realizacji ani z zawarciem umowy. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje poprzez przesłanie użytkownikowi przez administratora potwierdzenia na wskazany adres e-mail. Użytkownik otrzymuje informacje dotyczące realizacji zamówienia na adres e-mail wskazany w formularzu.
Złożenie zamówienia i dokonanie wymaganych na etapie zamówienia opłat oznacza akceptację niniejszego regulaminu oraz potwierdzenie prawidłowości danych przekazanych w procesie zamówienia. Dokonanie opłaty aktywacyjnej stanowi ze strony użytkownika potwierdzenie woli i chęci zawarcia umowy. Użytkownik odpowiada za skutki podania danych niepełnych, nieaktualnych lub nieprawidłowych.
Umowa dotycząca zamówionej usługi zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez administratora przyjęcia zamówienia do realizacji, po otrzymaniu wymaganej opłaty aktywacyjnej, chyba że indywidualne warunki zamówienia lub oferta zaakceptowana przez użytkownika stanowią inaczej. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji przesłane na adres e-mail użytkownika stanowi potwierdzenie zawarcia umowy oraz jej warunków.

7. PŁATNOŚCI

Administrator wystawia użytkownikowi za wykonane usługi dokument sprzedażowy w formie faktury VAT i przekazuje go do systemu KSeF oraz, jeżeli jest to dopuszczalne i wymagane zgodnie z obowiązującymi przepisami, bezpośrednio na adres e-mail wskazany przez użytkownika przy rejestracji.
Administrator udostępnia dwa kanały płatności:
Szybkie płatności online obsługiwane przez operatora CashBill S.A – metoda dostępna jedynie podczas składania pierwszego zamówienia za pośrednictwem zamawiarki internetowej dostępnej na stronie internetowej recom-system.pl
Tradycyjny przelew – w przypadku zamówienia poprzez wysłanie zapytania drogą email do administratora lub opłat cyklicznych za subskrypcję jedyna metoda płatności to przelew tradycyjny na podstawie otrzymanej Faktury Vat lub Faktury Proformy.
Brak płatności należnej za usługę może skutkować zawieszeniem dostępu do konta użytkownika po uprzednim poinformowaniu użytkownika o zaległości. Jeżeli zaległość nie zostanie uregulowana w terminie 30 dni od dnia zawieszenia konta, administrator może rozwiązać umowę i usunąć konto użytkownika. Usunięcie konta nie obejmuje danych, które administrator jest zobowiązany lub uprawniony przechowywać przez okres wynikający z przepisów prawa, obowiązków księgowych, podatkowych, dochodzenia lub obrony roszczeń albo innych prawnie uzasadnionych celów. Dane przechowywane z tych przyczyn nie będą wykorzystywane do bieżącego świadczenia usługi.
Przed zawieszeniem konta użytkownika z powodu braku płatności administrator prześle na adres e-mail przypisany do konta informację o zaległości i możliwości zawieszenia usługi. Termin 30 dni prowadzący do usunięcia konta liczony jest od dnia zawieszenia konta. Do czasu usunięcia konta użytkownik może uregulować zaległość i zwrócić się o przywrócenie dostępu, o ile dane nie zostały wcześniej usunięte zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Użytkownik powinien przed zakończeniem korzystania z usługi pobrać dane, które zamierza zachować.
Dokonanie przez użytkownika opłat należnych za wybraną usługę, w tym opłaty aktywacyjnej lub opłaty miesięcznej za pakiet, oznacza akceptację warunków niniejszego regulaminu. Dokonanie opłaty aktywacyjnej stanowi ze strony użytkownika potwierdzenie woli i chęci zawarcia umowy, natomiast do zawarcia umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przez administratora przyjęcia zamówienia do realizacji.
Administrator w zamian za otrzymanie środków pieniężnych od użytkownika, wykonuje jedynie czynności techniczne pozwalające na rozszerzenie funkcjonalności serwisu o dodatkowe funkcje oraz udostępnienie infrastruktury technicznej. Użytkownik ma obowiązek korzystać z udostępnionych funkcji serwisu w sposób zgodny z prawem miejscowym.
Użytkownik oraz administrator postanawiają, że płatności elektroniczne związane ze sklepem internetowym / zamawiarką internetową są obsługiwane za pośrednictwem operatora płatności CashBill S.A.
W przypadkach udostępnionych przez administratora płatność może zostać również wykonana na podstawie faktury przesłanej drogą elektroniczną.
Użytkownik samodzielnie oraz z własnej woli przekazuje administratorowi środki pieniężne w zamian za umożliwienie korzystania z funkcji serwisu.

8. CENNIK

Cennik podstawowych pakietów, usług oraz kar umownych.
Aplikacji Ocen – 35 zł netto miesięcznie za panel + 25 zł netto jednorazowej opłaty aktywacyjnej za panel (+23% podatku VAT)
Panel Ocen Stojący– 105 zł netto miesięcznie za panel + 450 zł netto jednorazowej opłaty aktywacyjnej za panel (+23% podatku VAT)
Panel Ocen Recepcyjny – 95 zł netto miesięcznie za panel oraz 350 zł netto jednorazowej opłaty aktywacyjnej za panel (+23% podatku VAT)
Panel Ocen Ścienny – 95 zł netto miesięcznie za panel oraz 350 zł netto jednorazowej opłaty aktywacyjnej za panel (+23% podatku VAT)
Opłata karna za brak zwrotu urządzenia w wymaganym terminie – 25 zł netto za każdy dzień opóźnienia za każdy niezwrócony panel. Zwrot niekompletny podlega rozliczeniu na zasadach dotyczących kosztów naprawy lub odtworzenia brakujących elementów.

9. AKTYWACJA USŁUGI / OPŁATA AKTYWACYJNA

Opłata aktywacyjna jest opłatą jednorazową, naliczaną dla każdego aktywowanego panelu. Obejmuje czynności związane z utworzeniem i konfiguracją konta Użytkownika, przypisaniem zamówionych paneli oraz przygotowaniem ich do korzystania w ramach Recom System. Jeżeli wybrany pakiet obejmuje urządzenie, wysokość opłaty aktywacyjnej odpowiada wariantowi urządzenia wskazanemu w zamówieniu.
Opłata aktywacyjna stanowi wynagrodzenie za wykonanie przez administratora czynności przygotowawczych i konfiguracyjnych, w szczególności utworzenie i konfigurację konta, przypisanie paneli ocen, konfigurację dostępu do systemu oraz przygotowanie urządzeń do korzystania. Po wykonaniu tych czynności opłata aktywacyjna nie podlega zwrotowi. Jeżeli administrator nie rozpoczął wykonywania czynności objętych opłatą aktywacyjną, strony mogą uzgodnić jej zwrot.
Konto użytkownika tworzy i aktywuje tylko i wyłącznie administrator na wyraźną prośbę użytkownika. Jako prośbę o utworzenie konta klienta traktuje się:
Przesłanie prośby przez klienta drogą mailową na adres info@recom-system.pl , akceptacja oferty przesłanej przez administratora i dokonanie opłaty aktywacyjnej.
Złożenie zamówienia bezpośrednio przez zamawiarkę / sklep internetowy udostępniony na stronie administratora recom-system.pl lub subdomenach i dokonanie stosownych opłat.
Dokonanie opłaty aktywacyjnej oznacza akceptację treści regulaminu oraz stanowi ze strony użytkownika potwierdzenie woli i chęci zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez administratora przyjęcia zamówienia do realizacji.
Aktywacja usługi następuje w ciągu 5 dni kalendarzowych od chwili zaksięgowania opłaty aktywacyjnej na rachunku bankowym administratora.
Okres subskrypcji oraz bieg abonamentu rozpoczynają się z chwilą zakończenia realizacji zamówienia i uruchomienia usługi przez administratora. W przypadku pakietu obejmującego fizyczne urządzenie za chwilę zakończenia realizacji usługi uznaje się dzień doręczenia użytkownikowi przesyłki kurierskiej zawierającej zamówione urządzenie lub urządzenia. W przypadku pakietu obejmującego wyłącznie aplikację ocen za chwilę zakończenia realizacji usługi uznaje się zakończenie przez administratora procesu utworzenia i konfiguracji konta użytkownika oraz aktywacji zamówionych paneli, umożliwiające użytkownikowi rozpoczęcie korzystania z usługi. W przypadku niemożności doręczenia przesyłki z przyczyn leżących po stronie użytkownika, za dzień rozpoczęcia okresu subskrypcji i biegu abonamentu uważa się dzień pierwszej bezskutecznej próby doręczenia przesyłki przez przewoźnika.

10. APLIKACJA OCEN

W ramach pakietu aplikacja ocen użytkownik otrzymuje wyłącznie dostęp do subskrypcji systemu i pełnych jego funkcji oraz licencję na aplikację panelu ocen. Nie otrzymuje żadnych urządzeń, a jedynie możliwość korzystania z usługi.
Aby korzystać z pakietu aplikacja ocen użytkownik musi samodzielnie na własnym urządzeniu zainstalować aplikację panelu ocen.
Uruchomienie pakietu aplikacja ocen wymaga utworzenia konta użytkownika oraz rejestracji w serwisie / systemie. Czynność tę wykonuje administrator podczas rejestracji użytkownika.
Pakiet aplikacja ocen wymaga comiesięcznej opłaty w wysokości 35 zł netto + VAT 23%, opłatę uiszcza użytkownik na rzecz administratora.
Pakiet aplikacja ocen wymaga uiszczenia jednorazowej opłaty aktywacyjnej w wysokości 25 zł netto + VAT za każdy z paneli ocen.
Brak płatności miesięcznej za subskrypcję powoduje zawieszenie konta, po upływie 30 dni prowadzi do usunięcia konta użytkownika z systemu oraz wszelkich zgromadzonych danych.
Opłaty należy dokonać przed końcem ważności pakietu.
Okres rozliczeniowy usługi wynosi jeden miesiąc, o ile oferta, zamówienie lub faktura nie stanowią inaczej. Termin płatności każdej opłaty cyklicznej wskazany jest na fakturze lub innym dokumencie rozliczeniowym. Brak skutecznego wypowiedzenia umowy powoduje kontynuację usługi na kolejny okres rozliczeniowy. W przypadku rozwiązania umowy ze skutkiem przypadającym w trakcie rozpoczętego okresu rozliczeniowego opłata za ten okres jest należna w całości i nie podlega proporcjonalnemu zwrotowi, chyba że indywidualne warunki Zamówienia, oferta lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Pierwszy okres rozliczeniowy rozpoczyna się w chwili rozpoczęcia okresu subskrypcji i biegu abonamentu, ustalonej zgodnie z postanowieniami Regulaminu dotyczącymi zakończenia realizacji usługi.

11. PANEL OCEN STOJĄCY

W ramach pakietu panel ocen stojący użytkownik otrzymuje dostęp do subskrypcji systemu, pełnych jego funkcji oraz fizyczne urządzenia w postaci panelu ocen w wersji wolnostojącej.
W skład pakietu wchodzi: pełna wersja systemu, tablet 10,1 cala, zestaw zasilający oraz dedykowana obudowa do tabletu wykonana z metalu i możliwa do ustawienia bezpośrednio na podłodze pomieszczenia.
Uruchomienie pakietu panel ocen stojący wymaga utworzenia konta użytkownika oraz rejestracji w serwisie / systemie. Czynność tę wykonuje administrator podczas rejestracji użytkownika.
Pakiet panel ocen stojący wymaga comiesięcznej opłaty w wysokości 105 zł netto + VAT 23%, opłatę uiszcza użytkownik na rzecz administratora.
Pakiet panel ocen stojący wymaga uiszczenia jednorazowej opłaty aktywacyjnej w wysokości 450 zł netto + VAT za każdy z paneli ocen.
Brak płatności miesięcznej za subskrypcję powoduje zawieszenie konta, po upływie 30 dni prowadzi do usunięcia konta użytkownika z systemu oraz wszelkich zgromadzonych danych.
Opłaty należy dokonać przed końcem ważności pakietu.
Użytkownik decydując się na zawarcie umowy i wykupienie pakietu panel ocen stojący winien jest w sposób należyty korzystać z udostępnionych przedmiotów (tablet, obudowa do tabletu, ładowarka, kabel zasilający).
Użytkownik odpowiada za utratę, zniszczenie lub uszkodzenie udostępnionych urządzeń powstałe z przyczyn leżących po jego stronie, z wyłączeniem normalnego zużycia będącego następstwem prawidłowego korzystania. W przypadku utraty albo uszkodzenia urządzenia administrator może obciążyć użytkownika uzasadnionymi kosztami naprawy albo – gdy naprawa nie jest możliwa lub ekonomicznie uzasadniona – kosztem odtworzenia urządzenia lub jego brakującego elementu.
Wszelkie przedmioty otrzymane w ramach subskrypcji pakietu panel ocen stojący użytkownik otrzymuje w formie dzierżawy wyłącznie na czas subskrypcji systemu. Po zakończeniu okresu subskrypcji winien jest je zwrócić administratorowi.
Okres rozliczeniowy usługi wynosi jeden miesiąc, o ile oferta, zamówienie lub faktura nie stanowią inaczej. Termin płatności każdej opłaty cyklicznej wskazany jest na fakturze lub innym dokumencie rozliczeniowym. Brak skutecznego wypowiedzenia umowy powoduje kontynuację usługi na kolejny okres rozliczeniowy. W przypadku rozwiązania umowy ze skutkiem przypadającym w trakcie rozpoczętego okresu rozliczeniowego opłata za ten okres jest należna w całości i nie podlega proporcjonalnemu zwrotowi, chyba że indywidualne warunki Zamówienia, oferta lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Pierwszy okres rozliczeniowy rozpoczyna się w chwili rozpoczęcia okresu subskrypcji i biegu abonamentu, ustalonej zgodnie z postanowieniami regulaminu dotyczącymi zakończenia realizacji usługi

12. PANEL OCEN RECEPCYJNY

W ramach pakietu panel ocen recepcyjny użytkownik otrzymuje dostęp do subskrypcji systemu, pełnych jego funkcji oraz fizyczne urządzenia w postaci panelu ocen w wersji umożliwiającej jego ustawienie na stoliku, recepcji itd.
W skład pakietu wchodzi: pełna wersja systemu, tablet 10,1 cala, dedykowana obudowa do tabletu wykonana z tworzywa sztucznego i metalu oraz zestaw zasilający.
Uruchomienie pakietu panel ocen recepcyjny wymaga utworzenia konta użytkownika oraz rejestracji w serwisie / systemie. Czynność tę wykonuje administrator podczas rejestracji użytkownika.
Pakiet panel ocen recepcyjny wymaga comiesięcznej opłaty w wysokości 95 zł netto + VAT 23%; opłatę uiszcza użytkownik na rzecz administratora.
Pakiet panel ocen recepcyjny wymaga uiszczenia jednorazowej opłaty aktywacyjnej w wysokości 350 zł netto + VAT za każdy z paneli ocen.
Brak płatności miesięcznej za subskrypcję powoduje zawieszenie konta, po upływie 30 dni prowadzi do usunięcia konta użytkownika z systemu oraz wszelkich zgromadzonych danych.
Opłaty należy dokonać przed końcem ważności pakietu.
Użytkownik, decydując się na zawarcie umowy i wykupienie pakietu panel ocen recepcyjny, jest zobowiązany w sposób należyty korzystać z udostępnionych przedmiotów (tablet, obudowa do tabletu, ładowarka, kabel zasilający).
Użytkownik odpowiada za utratę, zniszczenie lub uszkodzenie udostępnionych urządzeń powstałe z przyczyn leżących po jego stronie, z wyłączeniem normalnego zużycia będącego następstwem prawidłowego korzystania. W przypadku utraty albo uszkodzenia urządzenia administrator może obciążyć użytkownika uzasadnionymi kosztami naprawy albo – gdy naprawa nie jest możliwa lub ekonomicznie uzasadniona – kosztem odtworzenia urządzenia lub jego brakującego elementu.
Wszelkie przedmioty otrzymane w ramach subskrypcji pakietu panel ocen recepcyjny użytkownik otrzymuje do korzystania wyłącznie na czas subskrypcji systemu. Po zakończeniu okresu subskrypcji jest zobowiązany zwrócić je administratorowi.
Okres rozliczeniowy usługi wynosi jeden miesiąc, o ile oferta, zamówienie lub faktura nie stanowią inaczej. Termin płatności każdej opłaty cyklicznej wskazany jest na fakturze lub innym dokumencie rozliczeniowym. Brak skutecznego wypowiedzenia umowy powoduje kontynuację usługi na kolejny okres rozliczeniowy. W przypadku rozwiązania umowy ze skutkiem przypadającym w trakcie rozpoczętego okresu rozliczeniowego opłata za ten okres jest należna w całości i nie podlega proporcjonalnemu zwrotowi, chyba że indywidualne warunki zamówienia, oferta lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Pierwszy okres rozliczeniowy rozpoczyna się w chwili rozpoczęcia okresu subskrypcji i biegu abonamentu, ustalonej zgodnie z postanowieniami regulaminu dotyczącymi zakończenia realizacji usługi

13. PANEL OCEN ŚCIENNY

W ramach pakietu panel ocen ścienny użytkownik otrzymuje dostęp do subskrypcji systemu, pełnych jego funkcji oraz fizyczne urządzenia w postaci panelu ocen w wersji umożliwiającej jego montaż bezpośrednio na ścianie budynku / pomieszczenia.
W skład pakietu wchodzi: pełna wersja systemu, tablet 10,1 cala, dedykowana obudowa do tabletu wykonana z tworzywa sztucznego i metalu oraz zestaw zasilający.
Uruchomienie pakietu panel ocen ścienny wymaga utworzenia konta użytkownika oraz rejestracji w serwisie / systemie. Czynność tę wykonuje administrator.
Pakiet panel ocen ścienny wymaga comiesięcznej opłaty w wysokości 95 zł netto + VAT 23%, opłatę uiszcza użytkownik na rzecz administratora.
Pakiet panel ocen ścienny wymaga uiszczenia jednorazowej opłaty aktywacyjnej w wysokości 350 zł netto + VAT za każdy z paneli ocen. Brak płatności miesięcznej za subskrypcję powoduje zawieszenie konta, po upływie 30 dni prowadzi do usunięcia konta użytkownika z systemu oraz wszelkich zgromadzonych danych.
Opłaty należy dokonać przed końcem ważności pakietu.
Użytkownik decydując się na zawarcie umowy i wykupienie pakietu panel ocen ścienny winien jest w sposób należyty korzystać z udostępnionych przedmiotów (tablet, obudowa do tabletu, ładowarka, kabel zasilający).
Użytkownik odpowiada za utratę, zniszczenie lub uszkodzenie udostępnionych urządzeń powstałe z przyczyn leżących po jego stronie, z wyłączeniem normalnego zużycia będącego następstwem prawidłowego korzystania. W przypadku utraty albo uszkodzenia urządzenia administrator może obciążyć użytkownika uzasadnionymi kosztami naprawy albo – gdy naprawa nie jest możliwa lub ekonomicznie uzasadniona – kosztem odtworzenia urządzenia lub jego brakującego elementu.
Wszelkie przedmioty otrzymane w ramach subskrypcji pakietu panel ocen ścienny użytkownik otrzymuje w formie dzierżawy wyłącznie na czas subskrypcji systemu. Po zakończeniu okresu subskrypcji winien jest je zwrócić administratorowi.
Okres rozliczeniowy usługi wynosi jeden miesiąc, o ile oferta, zamówienie lub faktura nie stanowią inaczej. Termin płatności każdej opłaty cyklicznej wskazany jest na fakturze lub innym dokumencie rozliczeniowym. Brak skutecznego wypowiedzenia umowy powoduje kontynuację usługi na kolejny okres rozliczeniowy. W przypadku rozwiązania umowy ze skutkiem przypadającym w trakcie rozpoczętego okresu rozliczeniowego opłata za ten okres jest należna w całości i nie podlega proporcjonalnemu zwrotowi, chyba że indywidualne warunki zamówienia, oferta lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Pierwszy okres rozliczeniowy rozpoczyna się w chwili rozpoczęcia okresu subskrypcji i biegu abonamentu, ustalonej zgodnie z postanowieniami regulaminu dotyczącymi zakończenia realizacji usługi

14. DOSTAWA URZĄDZEŃ

W przypadku wyboru pakietu oferowanego wraz z fizycznym urządzeniem tj. panel ocen stojący, panel ocen recepcyjny, panel ocen ścienny.
Użytkownik przedmioty stanowiące element pakietu otrzymuje poprzez przesyłkę kurierską na wskazany podczas rejestracji adres.
Użytkownik powinien przy odbiorze przesyłki, w obecności kuriera, sprawdzić jej stan oraz stan dostarczonych przedmiotów. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń transportowych użytkownik powinien niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od odbioru przesyłki, poinformować administratora drogą poczty elektronicznej oraz, jeżeli jest to możliwe, sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody. Niedochowanie powyższego terminu nie wyłącza możliwości zgłoszenia wad lub uszkodzeń, których nie można było stwierdzić przy odbiorze, ani innych uprawnień, których nie można skutecznie wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów.
Brak zgłoszenia w powyższym terminie oznacza brak stwierdzonych przy odbiorze widocznych uszkodzeń transportowych i nie wyłącza możliwości zgłoszenia wad lub uszkodzeń, których nie można było stwierdzić przy odbiorze.

15. ROZWIĄZANIE I WYPOWIEDZENIE UMOWY

Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę bez podania przyczyny z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Okres wypowiedzenia liczony jest od dnia doręczenia oświadczenia drugiej stronie, a umowa ulega rozwiązaniu z upływem ostatniego dnia tego 30-dniowego okresu, chyba że Strony uzgodniły indywidualnie inny termin rozwiązania umowy.
Wypowiedzenie umowy wymaga złożenia oświadczenia co najmniej w formie dokumentowej, w szczególności poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres kontaktowy drugiej strony. Trzydziestodniowy okres wypowiedzenia liczony jest od dnia doręczenia oświadczenia drugiej stronie, przy czym rozwiązanie umowy następuje ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca kalendarzowego przypadający po upływie tego okresu.
Administrator ma prawo niezwłocznie zablokować lub ograniczyć dostęp do konta użytkownika w przypadku istotnego naruszenia regulaminu, obowiązujących przepisów prawa, zagrożenia bezpieczeństwa systemu lub praw osób trzecich. Administrator poinformuje użytkownika o przyczynie blokady, o ile przekazanie takiej informacji nie jest zakazane przez prawo lub nie zagraża bezpieczeństwu systemu. Jeżeli przyczyna blokady nie zostanie usunięta w terminie 30 dni od poinformowania użytkownika, administrator może rozwiązać umowę i usunąć konto. Usunięcie konta nie obejmuje danych, które administrator ma obowiązek lub prawo przechowywać na podstawie przepisów prawa albo w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Administrator ma obowiązek poinformować użytkownika o powodzie blokady.
Opłata aktywacyjna nie podlega zwrotowi po wykonaniu przez administratora czynności przygotowawczych i konfiguracyjnych objętych tą opłatą. Jeżeli administrator nie rozpoczął wykonywania tych czynności, strony mogą uzgodnić zwrot opłaty użytkownikowi.
W przypadku rozwiązania umowy pakietu panel ocen stojący, panel ocen recepcyjny, panel ocen ścienny użytkownik jest winien zwrócić wszystkie otrzymane przedmioty na adres administratora w ciągu 7 dni kalendarzowych.
W przypadku niezwrócenia przedmiotów w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia rozwiązania umowy lub zakończenia pakietu administrator może naliczyć karę umowną w wysokości 25 zł netto za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia za każdy niezwrócony panel, licząc od dnia następującego po upływie terminu zwrotu do dnia doręczenia urządzenia administratorowi. Przed naliczeniem kary administrator może wezwać użytkownika do niezwłocznego zwrotu urządzenia. Zapłata kary nie zwalnia użytkownika z obowiązku zwrotu urządzenia.
Przesłanie przedmiotów uszkodzonych lub niekompletnych skutkuje nałożeniem na użytkownika opłaty za ich naprawę lub zakup nowych.
Za dzień zwrotu urządzenia uznaje się dzień jego doręczenia administratorowi. Użytkownik powinien zabezpieczyć urządzenie na czas transportu w sposób odpowiedni do jego rodzaju. Kara za opóźnienie w zwrocie nie wyłącza prawa administratora do dochodzenia odszkodowania przewyższającego jej wysokość na zasadach ogólnych, jeżeli poniesiona szkoda jest wyższa.
Zwrotu przedmiotów użytkownik winien dokonać na własny koszt za pomocą przesyłki kurierskiej / pocztowej.
Administrator, na żądanie użytkownika, przekaże aktualny adres zwrotu oraz podstawowe instrukcje dotyczące prawidłowego zabezpieczenia i oznaczenia przesyłki. Użytkownik powinien zachować dowód nadania przesyłki do czasu potwierdzenia jej odbioru przez administratora.

16. WERSJA DEMO

Usługodawca może udostępnić bezpłatny okres testowy, standardowo wynoszący 14 dni. Zakres funkcji demo może być ograniczony.
Na czas demo usługodawca może udostępnić samą aplikację lub aplikację wraz z urządzeniami jako kompletny zestaw. Po zakończeniu demo klient zwraca urządzenie w terminie 7 dni kalendarzowych, chyba że zawrze odpłatną umowę obejmującą dalsze korzystanie z urządzenia. Koszt zwrotu ponosi klient.
Za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia w zwrocie urządzenia usługodawca może naliczyć karę umowną 25,00 zł netto za każde niezwrócone urządzenie. Zastrzeżenie kary nie wyłącza prawa dochodzenia odszkodowania przewyższającego jej wysokość, jeżeli szkoda jest wyższa.
Klient ponosi uzasadnione koszty naprawy uszkodzenia urządzenia powstałego z przyczyn leżących po jego stronie, z uwzględnieniem normalnego zużycia.
Po zakończeniu demo usługodawca może usunąć konto klienta i zgromadzone w nim dane, jeżeli klient nie zawrze odpłatnej umowy. Klient odpowiada za wcześniejsze wyeksportowanie danych, które chce zachować.

17. OŚWIADCZENIE UŻYTKOWNIKA

Użytkownik zobowiązuje się, że nie będzie tworzyć oraz udostępniać poprzez dostępne kanały serwisu treści niezgodnych z prawem, naruszających prawa osób trzecich, zakłócać działania serwisu.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za czynności wykonywane w serwisie. Rozumie również, że serwis jest jedynie narzędziem pośrednim i zobowiązuje się wykorzystywać go zgodnie z prawem oraz treścią regulaminu.
Użytkownik zobowiązuje się korzystać jedynie z legalnych źródeł sprzętu, oprogramowania wspierającego działania serwisu w tym systemu operacyjnego i pozostałego oprogramowania peryferyjnego.
Użytkownik akceptuje fakt, że część funkcji serwisu udostępniana jest odpłatnie, a ewentualną opłatę należy wykonać wyłącznie z własnego autoryzowanego kanału płatności.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że wszelkie funkcje serwisu, wygląd, grafiki, znaki należą do administratora poza treściami przesłanymi indywidualnie przez użytkownika.
Użytkownik zobowiązuje się nie naruszać postanowień regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa, korzystać z serwisu zgodnie z zasadami współżycia społecznego. W przypadku uzyskania informacji o łamaniu regulaminu zobowiązuje się o tym poinformować administratora.
Użytkownik działa w imieniu własnym lub w imieniu osoby / firmy, do której reprezentowania jest prawnie upoważniony w tym do zaciągania zobowiązań.
Użytkownik wyraża zgodę na postanowienia zawarte w regulaminie i jednocześnie oświadcza, że je rozumie będąc w pełni zdolnym do wykonywania czynności prawnych.

18. OŚWIADCZENIE ADMINISTRATORA

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania z serwisu w sposób sprzeczny z regulaminem, dokumentacją, przeznaczeniem usługi lub obowiązującym prawem ani za skutki nieautoryzowanego dostępu do konta wynikającego z okoliczności leżących po stronie użytkownika, w szczególności niewłaściwego zabezpieczenia danych logowania. Administrator nie odpowiada za przerwy lub zakłócenia spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jego rozsądną kontrolą, w szczególności awariami infrastruktury telekomunikacyjnej, usług podmiotów trzecich lub siłą wyższą. Z zastrzeżeniem przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, odpowiedzialność administratora z tytułu jednej umowy ograniczona jest do rzeczywiście poniesionej szkody i łącznie do kwoty opłat netto zapłaconych przez użytkownika za ostatnie 6 miesięcy świadczenia usługi poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę; administrator nie odpowiada za utracone korzyści ani szkody pośrednie.
Administrator nie odpowiada za przerwy lub ograniczenia w działaniu systemu wynikające z przyczyn niezależnych od administratora, w szczególności awarii infrastruktury telekomunikacyjnej, usług podmiotów trzecich, działania siły wyższej, nieprawidłowej konfiguracji urządzeń użytkownika lub naruszenia przez użytkownika wymagań technicznych. Administrator może prowadzić planowane prace serwisowe i aktualizacyjne powodujące czasową niedostępność systemu; w miarę możliwości o planowanych przerwach mających istotny wpływ na korzystanie z usługi poinformuje użytkowników z wyprzedzeniem.
Dochowa staranności w związku ze świadczeniem usług i zapewni prawidłowe funkcjonowanie serwisu/systemu
Dane mogą być przekazywane podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa oraz podmiotom przetwarzającym dane na rzecz administratora na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej i z zachowaniem obowiązujących zasad ochrony danych osobowych.
Administrator oświadcza, że dochowa poufności danych użytkowników oraz nie będzie naruszał ich prywatności.

19. PRAWO WŁAŚCIWE I ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne, niewykonalne lub z jakiejkolwiek przyczyny nie będzie mogło wywoływać zamierzonych skutków prawnych, okoliczność ta nie wpływa na ważność, skuteczność ani wykonalność pozostałych postanowień regulaminu. W miejsce takiego postanowienia zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy prawa, a pozostałe postanowienia regulaminu pozostają w mocy w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
W przypadku zawarcia pomiędzy administratorem a użytkownikiem odrębnej, indywidualnie uzgodnionej umowy, porozumienia, zaakceptowanej oferty lub innych indywidualnych warunków współpracy, postanowienia takiego dokumentu mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego regulaminu w zakresie, w jakim regulują dane zagadnienie odmiennie. W pozostałym zakresie postanowienia regulaminu pozostają wiążące dla stron.
Do niniejszego Regulaminu oraz umów zawieranych pomiędzy administratorem a użytkownikiem stosuje się prawo polskie.
Strony zobowiązują się w pierwszej kolejności dążyć do polubownego rozwiązania wszelkich sporów wynikających z zawarcia, wykonywania, interpretacji lub rozwiązania umowy albo związanych z korzystaniem z serwisu lub usług Recom System.
W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, wszelkie spory wynikające z Regulaminu, zawartej umowy lub pozostające w związku ze świadczeniem usług przez administratora będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby administratora, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

20. ADMINISTRACJA

Administrator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, sposobu świadczenia usług, funkcjonalności systemu, metod płatności, wymagań technicznych lub konieczności zapewnienia bezpieczeństwa serwisu. O zmianie dotyczącej trwających umów Użytkownik zostanie poinformowany na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie, wraz z udostępnieniem treści zmienionego regulaminu, chyba że wcześniejsze zastosowanie zmiany jest wymagane przez prawo lub konieczne ze względów bezpieczeństwa.
Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych użytkownika. W przypadku zmian mających istotny wpływ na prawa lub obowiązki użytkownika administrator poinformuje o nich z odpowiednim wyprzedzeniem przed datą wejścia zmian w życie. Jeżeli użytkownik nie akceptuje zmian dotyczących trwającej umowy, może wypowiedzieć umowę na zasadach określonych w regulaminie, chyba że zmiana wynika bezpośrednio z obowiązku prawnego lub nie wpływa na warunki świadczonej usługi.
Administrator udostępnia adres e-mail: info@recom-system.pl w celu kontaktu z użytkownikami.
Użytkownicy mają prawo składania reklamacji, wniosków, zażaleń oraz prosić o informacje dotyczące funkcjonowania serwisu. W przypadku zaistnienia w/w sytuacji należy:
Przesłać drogą elektroniczną wiadomość e-mail na adres administratora: info@recom-system.pl
W treści wiadomości w języku polskim opisać sytuację lub zadać pytanie.
Odpowiedź ze strony administratora nastąpi przed upływem 14 dni.
Sformułowania i określenia zawarte w regulaminie obowiązują poprzez wspólne brzmienie oraz każde z osobna. Regulamin tworzy nierozłączną całość z polityką prywatności i wchodzą w życie z dniem 20.08.2025 r.