Zła obsługa to cichy zabójca biznesu. Przestań zgadywać, dlaczego klienci nie wracają. Wdrażamy pancerne kioski ankietowe i chmurę analityczną. Łap opinie na gorąco bezpośrednio przy kasie.
Klienci nie wypełniają ankiet online. Pozwól im "wykliknąć" swoje emocje bezpośrednio w lokalu. Zobacz, jak to działa na naszych 10-calowych ekranach.
Przetestuj działanie panelu poniżej
Wynik w ułamku sekundy wylądował w Twoim panelu administratora.
Każdy biznes jest inny. Dostosuj głębokość badania do specyfiki swojego lokalu – od błyskawicznego przechwytywania emocji po zaawansowane formularze ankietowe.
Tryb nastawiony na maksymalną konwersję w miejscach o dużym natężeniu ruchu (np. kasy w markecie). Klient ocenia obsługę jednym kliknięciem "w locie", zupełnie nie zatrzymując kolejki.
Jeśli klient uderzy w czerwoną emotikonę, system nie poprzestaje na tym. Automatycznie dopytuje o powód zaniżonej oceny (np. czas oczekiwania, czystość). Precyzyjnie diagnozujesz błędy personelu.
Projektujesz pełnoprawne kwestionariusze ze skalami ocen, matrycami i polami tekstowymi. Rozwiązanie doskonałe do poczekalni (np. w klinikach medycznych), gdzie klient ma czas na podzielenie się opinią.
Poznaj funkcje naszego systemu, które sprawiają, że zarządzanie satysfakcją klienta staje się nie tylko łatwe, ale przede wszystkim niesamowicie skuteczne i w 100% bezpieczne.
Śledź opinie zdalnie z poziomu komputera lub telefonu. Nasz panel działa w chmurze i odświeża wyniki w czasie rzeczywistym. Widzisz każdą nową ocenę ułamek sekundy po kliknięciu.
Wykorzystaj siłę odruchów. Podstawowym modułem systemu są panele z systemem trzech przejrzystych ikon (dobrze, średnio, źle). Maksymalnie skraca to czas i nie zniechęca klienta.
Zmieniasz treści pytań, dodajesz logotypy lub edytujesz ankiety na ekranie komputera. Urządzenia rozsiane po całym kraju pobiorą i zastosują nowe ustawienia w ciągu 3 sekund.
Wychwytuj błędy zanim trafią do Google Maps. Ustaw powiadomienia, a menedżer zmiany dostanie natychmiastowego maila z alertem, gdy tylko ktoś wystawi negatywną opinię na panelu.
Działamy zgodnie z RODO (GDPR). Wszystkie dane przesyłane z kiosków ankietowych na serwery używają najnowocześniejszych protokołów szyfrowania (TLS/SSL). Posiadamy potrójny system kopii zapasowych, gwarantując, że żadna opinia nigdy nie przepadnie. Twoja analityka pozostaje tylko Twoja.
Mierz poziom zadowolenia na gorąco. Zredukuj odpływ klientów i reaguj na negatywne incydenty, zanim opinia trafi do sieci.
Zobacz jak chronić zyskiPrzestań oceniać personel na wyczucie. Zdobądź obiektywne dowody na zaangażowanie swojego zespołu prosto od klientów.
Poznaj narzędzia do ocenyTwórz wielowątkowe ścieżki i drzewa decyzyjne. Dopytuj klientów o powody złej oceny za pomocą logiki warunkowej i pól tekstowych.
Sprawdź możliwości oprogramowaniaKompleksowa weryfikacja procedur przez wykwalifikowanych audytorów. Testuj wiedzę i reakcję na stresowe scenariusze operacyjne.
Wyłap błędy personeluPosiadasz już firmowe tablety na recepcji lub u doradców? Pobierz naszą darmową aplikację RECOM z Google Play. Zaloguj się na swoje konto i zacznij badać satysfakcję w pełni profesjonalnie – bez konieczności dzierżawy nowych urządzeń od naszej firmy.
Pobierz aplikację RECOMNie masz swojego sprzętu? Dopasowujemy nasze nośniki do architektury Twojego lokalu. Dostajesz pancerny ekran 10,1 cala w trzech dedykowanych wariantach obudowy.
Stalowy statyw o wysokości 115 cm waży 7 kilogramów. Środek ciężkości osadzono nisko. Kiosk wolnostojący przetrwa uderzenia wózków sklepowych i natężony ruch. Zintegrowana kieszeń z akrylu mieści ulotki A5.
Kompaktowy profil zajmuje minimum miejsca na blacie. Regulujesz kąt nachylenia pod oświetlenie w lokalu. Moduł bateryjny utrzymuje sprzęt przy życiu do 7 godzin bez kabla zasilającego. Idealny na recepcję.
Płaska podstawa blokuje nieautoryzowany demontaż. Wkręcasz panel w ścianę lub szybę za pomocą czterech otworów M8. Zamknięty obieg wewnątrz szczelnej obudowy chroni kable przed wyrwaniem przez klientów.
Porozmawiajmy o wdrożeniu paneli ankietowych w Twojej firmie. Dobierzemy obudowy, skonfigurujemy chmurę i udowodnimy skuteczność sprzętu w praktyce.
